Retur- og refusjonsregler

1. Returfrist

sotables godtar returforespørsler innen 30 dager etter levering.

For å kunne returneres må varene returneres i sin opprinnelige stand – ubrukte, uinstallerte og i samme tilstand som ved mottak, inkludert originalemballasje og eventuelle medfølgende merkelapper eller tilbehør.
Det kreves gyldig kjøpsbevis for alle returer.

2. Hvordan be om retur

For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice på at:service@sotables.com

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil du motta en returautorisasjon, sammen med en returfraktetikett og trinnvise instruksjoner.

Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

3. Skadede, defekte eller feilleverte varer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak.

Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feillevert, må du kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan vurdere saken og finne en passende løsning.

4. Varer som ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, inkludert, men ikke begrenset til:

Forgjengelige eller forbruksvarer

Spesialtilpassede eller personaliserte varer

Produkter for personlig pleie eller hygiene

Farlige stoffer, brannfarlige væsker eller gasser

Opprinnelige fraktkostnader betalt ved kassen

Vi godtar heller ikke retur av:

Salgs- eller utsalgsvarer

Gavekort

Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer, ber vi deg kontakte oss før du setter i gang en retur.

5. Bytte

For å motta en erstatningsvare så raskt som mulig, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling etter at returen din er godkjent og behandlet.

Dette sikrer raskere levering og tilgjengelighet.

6. Refusjonsprosess

Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi gi deg beskjed om statusen for refusjonen.

Dersom den godkjennes, vil refusjonen bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din.
Det kan ta opptil 10 virkedager å behandle saken.

Det kan ta litt ekstra tid før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller kortutstederen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen, ber vi deg kontakte oss på service@sotables.com.

7. Returadresse
3/F, Building A, No. 115 Fuyuan 1st Road, Bao'an District, Shenzhen, Kina